הסוואת קישורים ממומנים

בין תוצאות החיפוש משלבים מנועי החיפוש גם קישורים בתשלום, אך כאשר ההבחנה בינם לבין תוצאות החיפוש התמימות אינה ברורה הרי שהדבר מעלה סוגיות משפטיות מתחום הגנת הצרכן והעוולות המסחריות.

הגנת הצרכן

סעיף 2 לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 אוסר על הטעיית הלקוח, בין היתר בהצגת פרסומת אשר עלולה להוביל את הגולש הסביר להאמין שלא מדובר בפרסומת.

סעיף 2 לחוק הגנת הצרכן

איסור הטעיה

(א) לא יעשה עוסק דבר במעשה או במחדל, בכתב או בעל פה או בכל דרך אחרת לרבות לאחר מועד ההתקשרות בעסקה - העלול להטעות צרכן בכל ענין מהותי בעסקה (להלן - הטעיה); בלי לגרוע מכלליות האמור יראו ענינים אלה כמהותיים בעסקה:

(1) הטיב, המהות, הכמות והסוג של נכס או שירות;

(2) המידה, המשקל, הצורה והמרכיבים של נכס;

(3) מועד ההספקה או מועד מתן השירות;

(4) השימוש שניתן לעשות בנכס או בשירות, התועלת שניתן להפיק מהם והסיכונים הכרוכים בהם;

(5) דרכי הטיפול בנכס;

(6) זהות היצרן, היבואן או נותן השירות;

(7) השם או הכינוי המסחרי של הנכס או השירות;

(8) מקום הייצור של הנכס;

(9) תאריך הייצור של הנכס או תאריך תפוגתו;

(10) החסות, העידוד או ההרשאה שניתנו לייצור הנכס או למכירתו או למתן השירות;

(11) התאמתו של הנכס או השירות לתקן, למיפרט או לדגם;

(12) קיומם של חלפים, אבזרים או חמרים המיוחדים או המתאימים לתיקון הנכס או לשימוש בו;

(13) המחיר הרגיל או המקובל או המחיר שנדרש בעבר, לרבות תנאי האשראי ושיעור הריבית;

(14) חוות דעת מקצועית או תוצאות של בדיקה שניתנו לגבי טיב הנכס או השירות, מהותם, תוצאות השימוש בהם, והסיכונים הכרוכים בהם;

(15) השימוש הקודם שנעשה בנכס או היותו חדש או משופץ;

(16) שירות אחזקה ותנאיו;

(17) תנאי אחריות לנכס או לשירות;

(18) כמות הטובין שבמלאי מסוג נושא העסקה;

(19) היות העסקה שלא במהלך עסקים.

(20) היות מקורו של הנכס המכר בפשיטת רגל בכינוס נכסים או בפירוק חברה;

(21) תנאי הביטול של עסקה.

(ב) לא ימכור עוסק, לא ייבא ולא יחזיק לצרכי מסחר נכס שיש בו הטעיה ולא ישתמש בנכס כאמור למתן שירות.

(ב-1) לא יציב עוסק שלט ולא יודיע בכל דרך אחרת, שאין הוא אחראי לכל נזק גוף העלול להיגרם לצרכן בתחום העסק או בחצריו.

(ב-2) עוסק המודיע, בכל דרך שהיא, שאין לצרכן זכות לבטל עסקה, או לקבל חזרה את כספו, יסייג את הודעתו באופן שיובהר כי האמור בהודעה אינו חל במקרים שנקבעו לפי חוק.

(ג) הוראות סעיף זה יחולו גם על פרסומת.

 

סגור

קישור ממומן הינו למעשה פרסומת.

כאשר קישור ממומן מתחזה לתוצאת חיפוש תמימה אשר אינה פרסומת, הרי שהקישור מהווה פרסומת מטעה.

טענה של הטעייה עלתה בפנייתה של נציבות הסחר האמריקאית (Commercial Alert Complaint Requesting Investigation of Various Internet Search Engine Companies for Paid Placement and Paid Inclusion Programs) למנועי החיפוש ביוני 2002, אשר המליצה למנועי החיפוש לבחון את אתרם ולדאוג כי:

1. תתקיים הבחנה ברורה בין קישורים ממומנים לתוצאות חיפוש.
2. מודגש ומוסבר כי מנוע החיפוש מציג גם קישורים ממומנים.
3. אין באתר הצהרה העלולה להטעות את הגולשים באשר למקור התוצאות.

עוולות מסחריות

סעיף 3 לחוק עוולות מסחריות, התשנ"ט-1999, אוסר על הכבדה על גישת לקוחות לשירות של בית עסק אחר.

סעיף 3 לחוק עוולות מסחריות

לא ימנע ולא יכביד עוסק, באופן לא הוגן, על גישה של לקוחות, עובדים או סוכנים אל העסק, הנכס או השירות של עוסק אחר.

 

סגור

עילה זו רלוונטית גם לעניין קישורים ממומנים - כאשר מנוע החיפוש מציג קישור ממומן כתוצאת חיפוש לשמו של בית עסק, עלולים גולשים תמימים להאמין כי קישור זה הינו תוצאת החיפוש, ועל ידי כך מכביד מנוע החיפוש על הגישה לאתר של העוסק המבוקש.